Cerro Tusa Springs
Última actualización: 27 de febrero de 2026
En Cerro Tusa Springs, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web cerrotusasprings.com o interactúas con nosotros a través de nuestros canales digitales, incluyendo nuestro asistente automatizado impulsado por inteligencia artificial.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a) Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando:
- Realizas una consulta o reserva
- Nos contactas por WhatsApp, formulario web o redes sociales
- Interactúas con nuestro asistente virtual
Podemos recopilar:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fechas de estadía
- Número de huéspedes
- Información relevante para la reserva
b) Información recopilada automáticamente
Cuando navegas en nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
Esto se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar reservas y solicitudes
- Brindar atención al cliente
- Enviar cotizaciones
- Mejorar nuestros servicios
- Enviar información relevante sobre tu estadía
- Cumplir obligaciones legales
- Optimizar nuestra experiencia digital y automatizaciones
3. Uso de Asistente Virtual con Inteligencia Artificial
En Cerro Tusa Springs utilizamos un bot automatizado impulsado por inteligencia artificial para:
- Responder consultas frecuentes
- Proporcionar información sobre disponibilidad y tarifas
- Gestionar solicitudes de cotización
- Facilitar el proceso de reserva
Este asistente puede procesar la información que compartas voluntariamente durante la conversación.
Importante:
- El bot no toma decisiones legales ni financieras.
- Las conversaciones pueden ser almacenadas con fines de mejora del servicio.
- Siempre puedes solicitar atención humana si lo deseas.
4. Uso de WhatsApp y plataformas externas
Podemos utilizar servicios de terceros como:
- WhatsApp Business Platform
- Proveedores de automatización y CRM
- Servicios de hosting web
Estos proveedores pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cerro Tusa Springs no vende ni comercializa tus datos personales a terceros.
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico web
- Recordar preferencias
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies si así lo prefieres.
6. Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
- Destrucción
Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
8. Derechos del usuario
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento
- Retirar tu consentimiento
Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:
📧 [TU CORREO AQUÍ]
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:
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🌿 Sitio web: https://cerrotusasprings.com
📧 Correo electrónico: cerrotusasprings@gmail.com
📍 Ubicación: Vereda Villa Luz, Venecia, Antioquia, Colombia
